Часто задаваемые вопросы

• Как быстро я могу получить товар при его наличии?

  Если товар есть в наличии в салоне, то отправка осуществляется в этот же день после 100% оплаты.

  Доставка осуществляется службой доставки:

  •  Новая Почта
  • Тарифы и сроки определяет ТОВ Нова Почта 

   

   

• Важные вопросы!!!

  КАК Я УЗНАЮ ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН?
  ПОСЛЕ ПРЕДОПЛАТЫ ЗА ТОВАР, МЕНЕДЖЕР ОТПРАВЛЯЕТ ТТН ПОКУПКУ В УДОБНОМ МЕСЕНЖЕРЕ, ТАКИМ ЧИНОМ ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ОТСЛЕДОВАТЬ АКТИВАЦИЮ НАКЛАДНОЙ.

  ПРАВИЛА ОБМЕН ТОВАРА
  Просим обратить внимание на правила обмена товара

  Обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара, но при условии, что вы связались с менеджером и сообщили о своей проблеме, а также отправили фото бракованного товара из отделения новой почты
  просим обратить внимание, что обмену подлежит только:

  1) товар в котором есть производственная нехватка товара (обмен оплачивает магазин на идентичную модель)

  2) Товар который был отправлен по ошибке (пересорт цвет, размер, модель,) на заказанную модель (обмен оплачивает магазин)

  4) Возврат не принимается на товар, который вы ошибочно заказали или не правильно указали размер, на сайте есть размерная таблица

  Для обмена товара необходимо

  1) При получении товара на новой почте, связаться с нашим менеджером

  2) Отправить обязательно фото производственного брака

  3)  Вложить в пакет записку с причиной обмена, отправить нам ТТН с новой почты

  4) Товар должен быть не использован, в упаковке и с биркой, в том же виде в котором вы его получили (товар без пакетов, на изнанку, использованный или загрязненный по вине покупателя, будут отправляться обратно, в обмене будет отказано)

  5) После получения от вас посылки и проверки товара, в течение 1-5 дней вам будет отправлен обмен

  В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН(А) ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
  Оплата заказов должна быть произведена в течение суток, затем она аннулируется
  ЕСЛИ ПО КОТОРЫМ БЕ ТО ПРИЧИНАМ У ВАС НЕ ИСПРАВЛЯЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ВРЕМЯ ― ПРОШЕНИЕ ПРОДУБЛИРОВАТЬ ЕГО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ

  НАШИ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ С РАДОСТЬЮ ПОМОГУТ ВАМ С ЛЮБЫМИ ВОЗНИКНОВЫМИ ВОПРОСАМИ

  ПО ТЕЛЕФОНАМ

  +38 068 788 21 47 , киевстар
  +38 066 339 28 25 МТС

   

  СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОБРАБОТАЕТСЯ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ
  Отправка заказа в течение 2- 5- ПОСЛЕ ОПЛАТЫ стараемся как можно быстрее

  Отправка вечером после 18.00

• Сувенирная продукция всегда есть в наличии и как быстро можно ее приобрести?

  Сувенирная продукция есть в наличии на складе. Склад находиться в другом городе исходя из этого отправка товара осуществляется в течении 2/5 рабочих дней после 100% оплаты.

• В какие сроки можно получить товар ручной работы?

  • Отправка заказа осуществляется в течение 2–7 рабочих дней после предоплаты на расчётный счёт.
  • В отдельных случаях заказы на ручную работу выполняются в зависимости от количества и сложности изделия. Все детали обсуждаются индивидуально с клиентом!

• Как быстро свяжется с нами консультант компании после оформления заказа?

  Консультант интернет магазина "Wish-Shop" после оформления заказа непосредственно с клиентом связывается в указанное рабочее время, так же ведется прием звонков.

  Рабочее время для приема звонков:

  с 11:00 до 17:00 с вт.-чт. 

  с 12:00 до 16:00 пятница

   

   

• Из какого материала выполнены украшения на машину?

  Украшения на машину выполнены в основном из  таких материалов:

  • качественные искусственные цветы 
  • качественные искусственные листья и вся зелень.
  • шелковые ленты ( разной ширины и цвета)
  • фатин (жесткий и мягкий)
  • основа к некоторым украшения пеноплекс 
  • мелкая фурнитура (бусинки, стразы, цветочки, бутоньерки)

• Занимаетесь ли вы арендой украшения на автомобиль?

  Арендой мы не занимаемся. Только реализация.